Un outil performant ne garantit pas une transformation réussie. Dans les collectivités, les projets peuvent rencontrer des difficultés lorsque les usages, les pratiques professionnelles et l'appropriation du changement sont insuffisamment pris en compte. Découvrez comment le design d'expérience, le prototypage et l'expérimentation peuvent aider les DGS et DGA à transformer une ambition stratégique en changements concrets.
