Qu’est-ce que le Learning Design et pourquoi devient-il essentiel ? Les Carnets du Learning Design — Carnet #01

Concevoir avant de produire

« Concevoir une expérience d’apprentissage ne commence pas par la question : que devons-nous enseigner ? Mais par une autre : que voulons-nous permettre à l’apprenant de comprendre, d’expérimenter et d’être capable de faire ? »

Vidéo, module e-learning, quiz, serious game, classe virtuelle, simulation, intelligence artificielle, réalité virtuelle…

Nous n’avons probablement jamais disposé d’autant d’outils pour transmettre des connaissances.

Et pourtant, disposer de davantage de technologies ne signifie pas nécessairement mieux apprendre.

On peut produire une plateforme techniquement remarquable et créer une expérience pédagogique médiocre.

On peut proposer des dizaines de vidéos sans parvenir à maintenir l’attention.

On peut ajouter de l’intelligence artificielle à un dispositif sans améliorer réellement l’apprentissage.

On peut même créer un serious game très engageant… dans lequel on joue beaucoup mais où l’on apprend finalement assez peu.

Le véritable enjeu n’est donc plus seulement de produire des contenus pédagogiques.

Il est de concevoir des expériences d’apprentissage.

C’est précisément le territoire du Learning Design.

Du contenu à l’expérience

Pendant longtemps, la conception d’une formation a principalement été pensée autour du contenu.

Que devons-nous transmettre ?

Quels chapitres devons-nous traiter ?

Quels documents devons-nous produire ?

Combien d’heures doit durer la formation ?

Ces questions restent importantes.

Mais elles ne suffisent plus.

Le Learning Design propose de déplacer légèrement le regard.

Au lieu de commencer par :

« Que devons-nous enseigner ? »

nous commençons par :

« Que devra être capable de comprendre ou de faire l’apprenant à la fin de cette expérience ? »

Cette différence paraît minime.

Elle change pourtant profondément la manière de concevoir.

Car à partir de cet instant, le contenu n’est plus le point de départ.

Il devient l’un des moyens permettant d’atteindre un objectif.

Qu’est-ce que le Learning Design ?

Le Learning Design peut être défini comme la conception structurée d’une expérience d’apprentissage.

Il consiste à organiser les objectifs, les activités, les interactions, les contenus, les outils, les feedbacks et les modalités d’évaluation afin de créer les conditions favorables à l’apprentissage.

Le Learning Designer ne se demande donc pas uniquement :

Que faut-il expliquer ?

Il s’interroge également sur :

Qui apprend ?

Pourquoi cette personne doit-elle apprendre ?

Que sait-elle déjà ?

Que doit-elle être capable de faire ?

Quelles difficultés risque-t-elle de rencontrer ?

Quelle activité lui permettra de comprendre ?

Quand doit-elle recevoir un feedback ?

Comment vérifier que l’apprentissage a réellement eu lieu ?

Nous passons ainsi d’une logique de transmission à une logique de conception d’expérience.

Concevoir avant de produire

C’est probablement l’un des principes les plus importants du Learning Design.

La tentation est grande de produire rapidement.

Écrire les textes.

Enregistrer les vidéos.

Créer les illustrations.

Développer la plateforme.

Configurer le LMS.

Ajouter les quiz.

Chez Lian Studio, nous préférons commencer autrement.

Avant de produire, nous cherchons à comprendre.

Le contexte.

Les utilisateurs.

Les objectifs.

Les contraintes.

Les situations dans lesquelles les connaissances ou les compétences devront réellement être mobilisées.

Car une heure passée à clarifier un objectif pédagogique peut parfois éviter plusieurs jours de production inutile.

Produire plus vite n’est pas toujours gagner du temps.

Concevoir correctement avant de produire l’est souvent davantage.

L’apprenant devient le point de départ

Cette approche rapproche fortement le Learning Design de l’UX Design.

En UX, nous cherchons à comprendre l’utilisateur avant de concevoir une interface.

En Learning Design, nous cherchons à comprendre l’apprenant avant de concevoir une expérience pédagogique.

Qui est-il ?

Dans quel contexte apprend-il ?

De combien de temps dispose-t-il ?

Qu’est-ce qui pourrait le décourager ?

Que maîtrise-t-il déjà ?

Pourquoi aurait-il envie d’aller jusqu’au bout ?

À quel moment aura-t-il besoin d’aide ?

Ces informations peuvent modifier profondément un dispositif.

Une formation destinée à un professionnel expérimenté n’est pas conçue comme une formation destinée à un débutant.

Une expérience réalisée volontairement n’est pas pensée comme une formation obligatoire.

Un apprentissage effectué sur un ordinateur pendant deux heures ne répond pas aux mêmes contraintes qu'un parcours suivi dix minutes par jour sur un smartphone.

Le contexte d’apprentissage fait partie de l’expérience.

Apprendre n’est pas regarder

C’est également une distinction fondamentale.

Regarder une vidéo n’est pas nécessairement apprendre.

Lire un document n’est pas nécessairement apprendre.

Écouter une présentation n’est pas nécessairement apprendre.

Ces activités peuvent contribuer à l’apprentissage.

Mais apprendre suppose souvent autre chose.

Manipuler.

Choisir.

Tester.

Résoudre.

Comparer.

Se tromper.

Recommencer.

Expliquer.

Recevoir un feedback.

Mobiliser une connaissance dans une situation nouvelle.

Le Learning Design cherche donc à transformer progressivement l’apprenant de spectateur en acteur.

C’est particulièrement important dans les dispositifs numériques où l’absence d’interaction peut rapidement transformer une expérience pédagogique en simple consommation de contenus.

Concevoir un parcours, pas une succession de ressources

Une autre erreur consiste à considérer qu’un ensemble de contenus constitue automatiquement une formation.

Une vidéo.

Puis un texte.

Puis un PDF.

Puis un quiz.

Puis une autre vidéo.

Techniquement, nous avons un parcours.

Pédagogiquement, pas nécessairement.

Le Learning Design cherche à créer une progression.

Chaque étape doit avoir une fonction.

Découvrir.

Comprendre.

Expérimenter.

Pratiquer.

Recevoir un retour.

Consolider.

Transférer.

Le véritable travail de conception consiste à organiser ces moments pour créer une expérience cohérente.

Le feedback : apprendre de ses actions

Dans une expérience pédagogique, une action sans retour possède une valeur limitée.

L’apprenant doit pouvoir comprendre les conséquences de ses choix.

Pourquoi cette réponse est-elle correcte ?

Pourquoi cette décision pose-t-elle problème ?

Qu’aurait-il pu faire autrement ?

Que se passerait-il dans une situation réelle ?

Le feedback devient alors une composante de l’apprentissage.

C’est particulièrement visible dans les simulations et les serious games.

L’erreur n’y est pas nécessairement sanctionnée.

Elle peut devenir une opportunité d’apprentissage.

L’apprenant expérimente.

Observe les conséquences.

Comprend.

Puis recommence.

Le prototype pédagogique : tester avant de développer

Le Learning Design partage également une autre conviction avec le design numérique :

une idée doit être testée avant d’être industrialisée.

Il n’est pas nécessaire de développer une plateforme complète pour savoir si un parcours fonctionne.

Un prototype peut être constitué de quelques écrans.

D’un storyboard.

D’un scénario imprimé.

D’une maquette interactive.

D’une simulation très simple.

L’objectif n’est pas de montrer le produit final.

Il est de répondre à quelques questions essentielles.

L’apprenant comprend-il ce qu’on lui demande ?

La progression lui paraît-elle logique ?

L’activité provoque-t-elle réellement la réflexion attendue ?

Le feedback est-il compréhensible ?

Le niveau de difficulté est-il adapté ?

Un prototype imparfait testé tôt vaut souvent mieux qu’une expérience parfaitement produite mais jamais confrontée aux utilisateurs.

Et l’intelligence artificielle ?

L’arrivée de l’intelligence artificielle rend le Learning Design encore plus important.

L’IA permet désormais de produire extrêmement rapidement :

des textes ;

des illustrations ;

des questionnaires ;

des scénarios ;

des synthèses ;

des exercices ;

des vidéos ;

des assistants conversationnels.

Cette capacité de production est considérable.

Mais elle crée un paradoxe.

Lorsque produire devient plus facile, savoir quoi produire devient encore plus important.

L’IA peut accélérer la création d’un exercice.

Elle ne détermine pas automatiquement si cet exercice constitue la meilleure manière d’atteindre l’objectif pédagogique.

Elle peut générer vingt questions en quelques secondes.

Cela ne signifie pas que ces vingt questions provoqueront un apprentissage pertinent.

Plus les outils deviennent puissants, plus la qualité de la conception en amont devient déterminante.

Du Learning Design à l’expérience d’apprentissage

Chez Lian Studio, nous envisageons donc le Learning Design comme une discipline située au croisement de plusieurs univers :

pédagogie ;

UX Design ;

design d’interaction ;

Game Design ;

technologies numériques ;

intelligence artificielle ;

sciences cognitives ;

expérimentation utilisateur.

Cette approche multidisciplinaire permet de ne pas réduire l’apprentissage à la transmission d’informations.

Nous cherchons plutôt à concevoir des situations dans lesquelles l’apprenant peut comprendre, expérimenter, décider et progresser.

Une méthode : comprendre, concevoir, expérimenter

Notre approche peut être résumée par un cycle simple :

Comprendre

↓

Qui apprend ? Pourquoi ? Dans quel contexte ?

Définir

↓

Quelles compétences ou transformations recherchons-nous ?

Concevoir

↓

Quelle expérience permettra de les développer ?

Prototyper

↓

Comment matérialiser rapidement cette expérience ?

Expérimenter

↓

Que se passe-t-il lorsque de vrais utilisateurs l'utilisent ?

Évaluer

↓

L’expérience produit-elle réellement les apprentissages attendus ?

Améliorer

↓

Que devons-nous modifier avant de déployer ?

Ce cycle transforme la conception pédagogique en une démarche d’expérimentation continue.

Pourquoi le Learning Design devient-il essentiel ?

Parce que notre rapport à l’apprentissage évolue.

Les connaissances sont accessibles presque instantanément.

L’intelligence artificielle peut expliquer, synthétiser et produire des contenus en quelques secondes.

Les compétences évoluent plus rapidement.

Les apprenants attendent davantage de flexibilité et de personnalisation.

Les organisations doivent former plus régulièrement.

Et les formats d’apprentissage se multiplient.

Dans ce contexte, la valeur ne réside plus seulement dans notre capacité à mettre de l’information à disposition.

Elle réside de plus en plus dans notre capacité à concevoir les conditions permettant de transformer cette information en compréhension, puis cette compréhension en compétence.

C’est précisément ce que cherche à faire le Learning Design.

Concevoir moins de contenus. Créer davantage d’expériences.

Le Learning Design ne signifie pas abandonner les contenus.

Il signifie leur redonner leur juste place.

Une vidéo peut être excellente.

Un article peut être indispensable.

Une intelligence artificielle peut devenir un formidable compagnon d’apprentissage.

Un serious game peut permettre d’expérimenter des situations impossibles à reproduire autrement.

Une expérience immersive peut donner accès à de nouveaux contextes.

Mais aucun de ces outils ne constitue, à lui seul, une stratégie pédagogique.

Ce qui leur donne du sens, c’est la manière dont ils s’inscrivent dans une expérience pensée pour l’apprenant.

Voilà pourquoi nous défendons une idée simple :

Avant de produire, concevons.Avant de concevoir, comprenons.Et avant de déployer, expérimentons.

C’est probablement là que commence le Learning Design.

Les Carnets du Learning Design — Lian Studio

Avec Les Carnets du Learning Design, nous allons ouvrir un nouveau terrain de réflexion et d’expérimentation autour de la conception pédagogique.

Nous parlerons de méthodes, mais aussi de terrain.

D’UX et de pédagogie.

De serious games et de simulations.

D’intelligence artificielle.

De prototypes.

De feedback.

D’engagement.

D’évaluation.

Et parfois de ce qui n’a pas fonctionné.

Parce que concevoir une expérience d’apprentissage, c’est aussi accepter d’apprendre de ceux pour lesquels nous la concevons.

Prochain Carnet : Commencer par l’apprenant, pas par le contenu.

Lian Studio — Imaginer aujourd’hui les expériences qui feront apprendre, comprendre et agir demain.